携帯ショップで働くってどうなの?闇に迫る!

携帯ショップで働くってどうなの?闇に迫る!

各キャリア

私たちの生活の中で、欠かせない道具として浸透している物に携帯電話があげられます!

 

以前だと固定回線で電話番号を持つのが基本でしたが・・・

 

近年では若い世代ほど、固定回線を持たず連絡手段が携帯電話のみって方も少なくありません・・・

 

そこで、携帯ショップで働く店員さんにスポットを当てて記事にしてます

 

携帯ショップ意外に家電量販店で働く方も該当します・・・

携帯ショップは営業職!ノルマが当然ある!

営業

携帯ショップで働いたことが無い方にとっては携帯ショップ各キャリア(Docomo/au/Softbank)からの直営店だと思われている方が多いですが・・・

 

実際は直営店は少なく、代理店が大半です!

 

気になったらハローワークIndeedなどで検索してみると確認できますが・・・

 

各キャリア(Docomo/au/Softbank)からの募集で無い事が確認できるはずです!

 

 

代理店各キャリア(Docomo/au/Softbank)から看板を借りている状態なので・・・

 

販売台数(契約台数)やオプションの獲得などのノルマがあり・・・

 

ノルマが達成できないと最悪、看板を貸してもらえなくなります・・・

携帯ショップに勤続年数の長い店員さんが少ないのはなぜ?

考える女性

近くに携帯ショップがあれば、同じ店員さんが3年以上働いている方を見るのは少なくないですか?

 

割と多いのが契約した時の店員さんに、次の機種変更にあわせて2年ぶりに同じ携帯ショップを訪れたら、おられなかった!

 

これ以外に多いケース・・・

 

あとは機種変更時に、すすめられてオプション品などを契約し使い方や設定がイマイチわからないから尋ねにいったら、いなかった!な~んてのも少なくありません・・・

驚く女性

それだけノルマ達成できないと他の系列店に異動になったり、辞めるスタッフが多いという事にも繋がります!

携帯ショップ補足・・・

各キャリア

今回、代理店での話を基に記事を作成してますが・・・

ショップの取り扱いとしては3種類に別れます。

 

ショップにはノルマがあり新規獲得よりは他社からのMNPでの移行はポイントは高め・・・

接遇としても上のキャリアが厳しく、下に下がるごとに劣る感じがみられます・・・

特に、強引に当日の契約を迫るケースはヘルパー会社に多い傾向でした・・・

  • キャリア(直営店)
  • 代理店
  • ヘルパー会社

携帯ショップにおける昇給について・・・

お金

携帯ショップの会社によって違いますが・・・

多いのは獲得数によるインセンティブ、あとは資格取得によるものが多く給料形態は様々です!

 

私が内定を貰っていた携帯ショップは基本給が低く、昇給するには資格試験に受からないと上がらないという話でした!

 

政府の介入によるテコ入れもあり、今後 厳しくなる業界を見据えて内定を辞退しました・・・

 

他社に比べて給料が4~5万低かったので、相当 人件費を抑えてる会社だったのかもしれません・・・

 

家電量販店にいる各キャリアのスタッフは派遣社員さんが多い傾向でしたが・・・

 

携帯ショップと違い、キャリア間の優先順位もあるそうで・・・

 

お客さんから尋ねられないと、率先して営業できない話も聞きましたが・・・

 

信じるかどうかは、あなた次第です!

携帯ショップの闇!正直者は救われない世界・・・

落ち込む男性

携帯ショップに入社する方って、おじいちゃん や おばあちゃん等にわかりやすく説明して・・・その人にあったサービスの案内をして契約したい!

 

な~んて感じで入社した方も多いのでは無いでしょうか?

 

私の知人もそうでした!

 

しか~し、実際に入社してみると・・・

 

時間単位での接客に加えて、無知な方には様々なオプションつけて、光回線の契約にMicroSDカードの販売ごり押しを強要される・・・

 

情報棒弱な方へのオプション加入の共用・・・なんだかなぁ~って感じもありますよね・・・

モラルの低い客が多いのも現実!

バツをする男性

意外に多いのが店舗に訪れる お客さんの理不尽な要望やクレーム!

 

これで辞めているスタッフも少なくないそうです・・・

 

ここから先はモラルの問題になりますが・・・

 

無理難題を吹っ掛ける方が非常に多く精神的にストレスが貯まるそうです・・・

 

  • 機種変更したスマホにLINEやゲームの移行をしろとか・・・

(Docomoは唯一、LINEのデータ移行についての冊子を作っているので まだ良いですが・・・)

全く冊子を読まずに、店員にやらせるなんて事はしてませんか?

  • 待ち時間が長いとか、後から来ておいて時間が無いから優先でしろ
  • 携帯の保証に入らず、数日のうちに落として液晶割れたから交換しろなんてい言う人
  • 契約してやってるんだという・・・お客様は神様扱いを求める人
  • 携帯料金が下がらないなら、他社に乗り換えるっていう人

(店員さんの代わりに代弁すると・・・あなた一人が辞めたって、何の影響もないし・・・そう問われたら解約手続きやMNPの移行手続きしたい店員さんは多いはず・・・)

 

実際に働く上で、こういう方がいるのを知っておく必要があります!

携帯ショップは意外に覚える事も多く勉強も多い!

各キャリア(Docomo/au/Softbank)にしても総合カタログを見るとわかりますが・・・

各種スマホに、特徴、プランにオプションなど覚える事も多いです!

また新しい機種が出ると、ある程度の操作など覚える事は必要となってきます・・・

 

携帯ショップは新プランで振り回される事もある・・・

 

武田総務相の発言

今は菅さんから変わり武田さんの発言に伴いDocomoがahamo、SoftbankがSoftbank on LINEを発表!

わりと政府にも振り回される傾向も・・・

あとauさん、ahamoのあとの新プラン発表で炎上してましたよね~新プランが新たに発表され最終的に横並びになりましたが・・・

新しいプランに伴い3月以降予想される傾向について

カレンダー

記事を作成しているのは1月終盤ですが・・・

今回、Rakutenによる新料金プランの発表を終えたところで3月からの受付や4月からのサービス開始に伴いネット限定の手続きながら、関係なく店舗に問い合わせする方が増える事が予想されます。

 

問い合わせ客が増えると、待ち時間も長くなる事も予想されるため・・・

当然、対人援助系のサービスにとってはストレスが増える事も予想されます・・・

 

さて、本日の報道を見ている限りで気になったのはRakuten・・・

専用アプリを使えば通話料が無料と注釈ありましたが、Rakuten Linkによる無料キャンペーンは まだ続くのかな~

2021/1/30

携帯ショップ店員さんの活躍できる場所は?

笑顔で案内する女性

家電量販店の他、他社の携帯ショップでも変更点を覚え得れば十分 通用します!

しかしストレスのたまりやすい職場でもあるので・・・続けるのは無理だなぁ~と思たtら転職サービスがあることも知っておきましょう!

転職を考えるなら早いうちに!

首をかしげる女性達

携帯ショップは平均年齢が若い職場の1つです!

特に転職や再就職するにあたっては年齢は35歳を超えると一気に下がる傾向にあり・・・

幹部候補まであがれない状態で平社員で、ストレスを抱えて精神的なダメージを追うまでに考えるのも1つの方法です!

就職支援のJAIC(ジェイック)

基本的に40歳以下の方で下記に該当する方であれば、上のバーナーからの就職カレッジがあります!

18歳〜39歳までの以下のいずれかに該当する方
既卒者、第二新卒者、中退者(高校中退不可)
フリーター、契約社員、派遣社員といった非正規での就業経験のみの方
正社員経験3年未満の方

 

私が転職にあたり転職サイトをオススメする理由についてですが・・・

ハローワークにはブラックな求人が多いのも事実で、転職サイトに求人を出す会社であれば広告費を払ってでも、良い人材が欲しいという1つの目安になる事です!

 

上にあげている会社以外にも幾つか会社はありますし、転職サイト経由でもブラックな企業が無いとは言い切れませんので、そこは理解しておくことが必要です!

ハローワークにはブラック企業の求人が多い?ハローワークの真実とは?
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転職支援サービスを使うことで得られるメリットとは?について書いてます
福岡での転職なら福岡転職ドットコム!地元ならではの強さ!
福岡転職ドットコムについて知りたいですか? 福岡転職ドットコムについて記事を作成してます。 福岡転職ドットコムについて知りたい方は必見です!
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20代限定の転職サイトreフレッシュ転職について知りたいですか? この記事では20代限定の転職サイトreフレッシュ転職について書いてます。 20代限定の転職サイトreフレッシュ転職について知りたい方は必見です!

ストレスは無理しない!

ストップをかける女性

これが現代社会では一番大事です!

特に昔の人ほど、石の上にも3年みたいに言う風潮がありますが・・・

無理をして鬱を発症するよりは安易に辞めるのはオススメしませんが、上司や職場に相談しにくい場合は退職代行サービスがある事を覚えておきましょう!

退職代行を依頼する

その他の仕事ってどうなの?

首をかしげる男性

その他のサービス業についても書いてますので気になったら読んでいただけると幸いです

 

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